Пока не забыла, опишу в картинках процесс (правда, пока без результата) для заказа с американского Volks'а. Для потомков.

На самом деле добыть что-нибудь оттуда оказалось не таким уж архисложным делом. Саппорт у них офигительно прекрасен: вежлив, терпелив даже с идиотами, предупредителен, объясняет все ну очень доступно даже для идиотов и — на мой взгляд, это самое главное — отвечает на письма мгновенно. То есть, можно вести нормальную беседу в режиме реального времени: ты спросил — тебе ответили, не то, что китайцы, которым пишешь утром по их часовому поясу, а получаешь ответ через двое суток, когда уже сам забыл, о чем спрашивал.

Много-много букв сомнительной полезности