[meeuw]

Сегодня меня по-настоящему удивили. То есть, удивили меня еще в четверг — и я решила, что это случайность; потом в пятницу — и я склонна была считать это совпадением; но в третий раз — согласитесь, это уже не просто так :-)

Много удивительного про родимую Укрпошту

Все мы любим родную Укрпошту и знаем, что она любит нас — правда, обычно в извращенной форме :-) Это если у вас одна посылка или пара писем. А представте, что вам нужно отправить многатысяч писем, причем часть из них за границу — уже страшно, правда? Меня это испытание настигает дважды в год, перед Новым годом и 8 Марта, и всегда стоит многих нервов.

Поскольку наклеить столько марок нереально, наша фирма пользуется услугами маркировальной машины на главпочтамте. В теории все звучит красиво: оплатили счет, привезли письма, через день забрали акт выполненных работ, вот и все дела. На практике все гораздо дольше, сложнее и печальнее.

Сначала нужно позвонить в отдел мармашины и договориться об услуге. Усталый и злой менеджер, не дослушав до конца, сразу же пошлет вас в бухгалтерию. Там вам скажут, что не помнят номер договора и положат трубку по-английски — не прощаясь. Вы перезвоните им снова и назовете искомый номер, после чего усталый и злой бухгалтер сквозь зубы пошлет вас в отдел мармашины, чтобы тамошний менеджер сказал, на какую сумму вам выставлять счет. Вы сами уже посчитали? Это никому не интересно, звоните менеджеру. Сцепив зубы и дав себе слово не раздражаться, вы звоните менеджеру — чтобы услышать от него вопрос, сколько стоит одно простое письмо по минимальному тарифу. Слегка обалдев, вы называете ему тариф и количество писем, после чего менеджер последовательно продиктует вам несколько сумм, ни одна из которых и приблизительно не равняется произведению тарифа на количество писем. Сделав глубокий вдох, вы назовете менеджеру нужную сумму, он немного с вами поспорит — просто из спортивного интереса — но в конце концов согласится. Окрыленные, вы позвоните в бухгалтерию, чтобы узнать, что бухгалтер, с которым вы только что пообщались, ушел в декрет на фронт на обед, а его заместитель ничего не знает о вашей проблеме, поэтому вы должны связаться с менеджером еще раз.

В общем, этим "пинг-понгом" вы будете заниматься дня три, потом еще неделю согласовывать, когда же можно привезти письма, а потом названивать трижды в день, чтобы напомнить, что их нужно проштамповать. На то, чтобы забрать акт выполненных работ, уйдет еще месяц, но к тому времени вы познаете дзен, и вам будет глубоко на это наплевать.

Так вот, это была присказка, а теперь расскажу о том, что, собственно, меня удивило. В четверг, набравшись смелости и тяпнув рюмку коньяка валерьянки, звоню менеджеру маркировального зала. Она очень вежливо (!) уточняет название компании и количество писем, после чего сама (!!) называет номер договора, тариф и правильную (!!!) сумму к оплате. Но это еще не все! Оказывается, мне не нужно звонить ни в какую бухгалтерию: уже через минуту счет прислали по факсу.

На этом чудеса не закончились. В пятницу нашу машину с письмами приняли с распростертыми объятиями, и даже не заставили вписывать кровью номера в черную-черную книгу. А сегодня в полдевятого утра (!) все та же милая девушка-менеджер позвонила мне, чтобы сказать, что письма благополучно отправлены, можно приходить за актом.

И вот я сижу и думаю: что это было вообще? У нас революция на ближайшее время назначена или даже конец света, а я не в курсе?